Politique de Retour et Droit de Rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

1. État du Produit :

   - Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et non endommagé.  

  - Tous les accessoires, manuels et éléments d'emballage d'origine doivent être inclus.

2) Produits Excluant le Droit de Rétractation :

   - Les produits qui ont été utilisés, installés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

   - Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

   - Si le produit présente des traces d'usure ou d'utilisation, le retour sera refusé.

3) Délais :

   - Votre demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception du produit.

   - Une fois votre demande acceptée, le produit doit être retourné dans un délai de 7 jours ouvrables.

4) Frais de Retour :

   - Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

1) Contactez notre service client à contact@lecepage.shop ou par téléphone 02 46 86 90 80 pour demander un retour.

2) Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour le processus de retour.

3) Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée.

- Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrables suivant la réception du retour.

- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et remplacerons ou rembourserons le produit défectueux.